联系方式总览
无论你是想咨询传奇私服收录合作、反馈服务器信息错误、举报虚假宣传，还是寻求技术对接，都可以通过以下渠道联系我们。我们承诺在工作时间内 2 小时内响应，非工作时间 24 小时内响应。
| 联系渠道 | 信息 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 商务合作邮箱 | [email protected] | 服务器收录、广告投放、开服商合作 |
| 客服邮箱 | [email protected] | 玩家咨询、信息纠错、账号问题 |
| 举报邮箱 | [email protected] | 虚假宣传、欺诈服务器举报 |
| 合作电话 | 400-000-0000（示例） | 商务洽谈、紧急事务 |
| 在线客服 | 站内右下角悬浮入口 | 实时咨询、快速答疑 |
| 办公地址 | 示例省示例市示例区示例路 88 号 12 层 | 面谈预约、材料寄送 |
工作时间与服务承诺
我们的在线客服工作时间为每周一至周日 09:00-22:00（法定节假日不休），邮件与工单支持 7×24 小时提交，工作时间内平均响应时长不超过 2 小时。商务合作类咨询建议优先使用商务邮箱，并附上服务器名称、版本类型、开服时间等基础信息，以便我们快速评估。
服务承诺方面：玩家提交的信息纠错，我们将在 24 小时内核实并处理；举报虚假宣传的服务器，经核实后 48 小时内完成标记或下架；合作开服商的收录申请，我们将在 3 个工作日内完成初审并反馈结果。所有处理结果均会通过邮件或站内消息通知申请人。
- 在线客服：每日 09:00-22:00
- 邮件工单：7×24 小时接收
- 工作时间内平均响应：≤ 2 小时
- 信息纠错处理：≤ 24 小时
- 举报核实处理：≤ 48 小时
- 收录申请初审：≤ 3 个工作日
各部门与业务线联系指引
为避免咨询被转派延误，请根据你的需求选择对应部门。以下为各部门职责与联系方式的详细说明。
| 部门 | 职责范围 | 联系方式 |
|---|---|---|
| 商务合作部 | 服务器收录、推荐位合作、广告投放 | [email protected] |
| 玩家服务部 | 下载问题、进服失败、信息纠错 | [email protected] |
| 合规审核部 | 虚假宣传举报、违规服务器投诉 | [email protected] |
| 技术对接部 | 数据接口、稳定性监测对接 | [email protected] |
| 媒体与内容部 | 专题策划、内容转载授权 | [email protected] |
若你不确定该联系哪个部门，可先通过在线客服说明情况，客服会为你转接对应负责人。涉及服务器稳定性数据的技术问题，建议直接联系技术对接部并提供服务器名称与监测时间段。
常见问题与快速解答
Q：如何申请将我的传奇私服收录到平台？
请发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式为"收录申请+服务器名称"，正文附上服务器名称、版本类型、开服时间、线路类型、充值比例、官网或登录器下载地址。我们会在 3 个工作日内完成初审。
Q：发现某服务器信息与实际不符，如何反馈？
请将服务器名称、详情页截图、实际情况说明发送至 [email protected] 或 [email protected]，我们将在 24-48 小时内核实处理。
Q：合作电话打不通怎么办？
合作电话在高峰时段可能占线，建议优先使用商务邮箱，或通过在线客服留言，我们会主动回拨。
Q：能否提供服务器稳定性监测的原始数据？
可以。合作开服商可向技术对接部申请查看本服务器的监测数据明细，包括延迟、丢包率、在线率等指标的采样记录。